客服主管

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1、处理客户的投诉，有很好的组织领导能力2、管理客服团队业绩，提供日报、周报和月报等相关报表；3、根据客户提出的意见与建议，制定改善方案和措施；4、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；5、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；6、负责客服团队培训、激励、管理和KPI考核，优化客户服务质量。7、对公司客户微信群公众号及微信后台进行维护和管理，从事管理团队工作；8、建立完整的客户档案，跟踪产品售后服务，及时更新客户信息；9、针对销售数据做出相应的销售报表；10、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作；11、对下属人员进行工作合理安排和必要指导，培训部门的员工，提高其业务素质及服务水准。
任职资格:1、大专及以上学历；2、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；3、熟练掌握Office办公软件；4、有较强的学习能力，善于沟通引导，能独立处理紧急问题，能承受较强的工作压力；5、有医美行业经验者优先聘用。